Zeigt deine Samsung Waschmaschine 4C oder 4E, kommt kein oder zu wenig Wasser in die Maschine. Prüfe zuerst, ob der Wasserhahn ganz offen ist, ob der Zulaufschlauch geknickt ist und ob das Sieb am Schlauchanschluss verschmutzt ist. 5C oder 5E meldet ein Problem beim Abpumpen, dC eine nicht richtig geschlossene Tür und Ub oder UE eine ungleich verteilte Beladung. Diese Codes lassen sich oft selbst beheben.
Codes, die auf Motor, Heizung, Sensoren oder Elektronik hinweisen, etwa 3C, HE1, tC oder 1C, gehören dagegen meist in die Hände des Kundendiensts. Die folgenden Bedeutungen stammen aus den deutschsprachigen Support-Seiten von Samsung. Je nach Modell und Baujahr können sich Codes und Anzeigen unterscheiden, maßgeblich ist die Bedienungsanleitung deines Geräts.
Bevor du loslegst: Sicherheit geht vor
Viele Fehler lassen sich mit einem Handgriff beheben. Trotzdem hast du es mit einem Gerät zu tun, in dem Strom und Wasser zusammenkommen. Halte dich an diese Grundregeln:
- Stecker ziehen: Bevor du Schläuche löst, das Flusensieb öffnest oder hinter die Maschine greifst, ziehst du den Netzstecker.
- Wasserhahn zudrehen: So läuft kein Wasser nach, wenn du den Zulaufschlauch abschraubst.
- Abkühlen lassen: Nach einem heißen Programm kann das Wasser in der Trommel noch sehr warm sein. Warte, bis es abgekühlt ist.
- Wasser kontrolliert ablassen: Steht noch Wasser in der Trommel, lässt du es über die Klappe unten vorn ab. Dort sitzen das Flusensieb und je nach Modell ein kleiner Notentleerungsschlauch. Leg Handtücher aus und stell eine flache Schüssel bereit, denn es kommt oft mehr Wasser heraus als erwartet.
- Tür nicht aufzwingen: Leuchtet das Schloss-Symbol, bleibt die Tür verriegelt. Versuche nicht, sie mit Gewalt zu öffnen.
Ein einfacher erster Schritt bei vielen Codes ist ein Neustart: Gerät ausschalten, etwa eine Minute warten, wieder einschalten und das Programm neu starten. Verschwindet der Code danach nicht, gehst du die Prüfpunkte zum jeweiligen Code durch.
Samsung Waschmaschine 4C oder 4E: Wasserzulauf
Der häufigste Fehlercode bei Samsung-Waschmaschinen meldet, dass nicht genug Wasser einläuft. Diese Punkte kannst du selbst prüfen:
- Ist der Wasserhahn vollständig geöffnet und im Winter nicht eingefroren?
- Ist der Zulaufschlauch geknickt oder eingeklemmt, etwa beim Zurückschieben der Maschine?
- Ist das Sieb im Zulaufschlauch verschmutzt? Es sitzt am Anschluss und lässt sich nach dem Abschrauben reinigen.
- Hat ein Aquastop-Schlauch ausgelöst? Je nach Ausführung zeigt ein Sichtfenster am Schlauch das an. Ein ausgelöster Aquastop muss in der Regel ersetzt werden.
- Reicht der Wasserdruck? Samsung nennt auf seiner österreichischen Support-Seite einen Bereich von 0,5 bis 8 bar.
Eine Variante ist 4C2: Hier ist das einlaufende Wasser zu warm, etwa über 50 °C im Woll- oder Feinwäscheprogramm. Prüfe, ob der Zulaufschlauch an der Kaltwasserleitung hängt und nicht an der Warmwasserleitung.
5C oder 5E: Abpumpen funktioniert nicht
Bei 5C oder 5E bleibt Wasser in der Trommel, weil die Maschine nicht richtig abpumpen kann. Meist liegt es an einer Verstopfung:
- Reinige das Flusensieb hinter der Klappe unten vorn. Dort sammeln sich Münzen, Haarnadeln, Fusseln und kleine Socken.
- Prüfe, ob der Ablaufschlauch geknickt, eingefroren oder verstopft ist.
- Kontrolliere die Höhe des Schlauchendes. Samsung nennt mindestens 60 cm über dem Boden.
- Ist der Siphon oder Abfluss, an dem der Schlauch hängt, frei?
dC, dE und ddC: Tür und AddWash-Klappe
Die Codes dC, dC1, dC2 und dE melden ein Problem mit der Tür. Meist ist sie nicht vollständig geschlossen. Prüfe, ob ein Wäschestück zwischen Trommel und Türdichtung eingeklemmt ist, und schließe die Tür noch einmal fest. Achte außerdem darauf, die zulässige Beladung nicht zu überschreiten.
ddC betrifft Modelle mit AddWash-Klappe: Die Klappe wurde geöffnet, ohne dass das Programm pausiert war. Schließe die Klappe und drücke Start/Pause. Wie AddWash funktioniert und wann sich die Klappe öffnen lässt, erklärt der Ratgeber EcoBubble und AddWash.
Ub oder UE: Unwucht beim Schleudern
Bei Ub oder UE ist die Wäsche so ungleich verteilt, dass die Maschine nicht sicher schleudern kann. Typische Auslöser sind einzelne schwere Teile wie ein Bademantel, eine Jeans oder ein Badvorleger. Verteile die Wäsche neu, gib bei einem großen Einzelteil zwei bis drei Handtücher dazu und starte den Schleudergang erneut. Steht die Maschine wackelig, richte sie über die Füße waagerecht aus. Bei einem neuen Gerät sollten außerdem die Transportsicherungen auf der Rückseite entfernt sein.
LC, LE und OC, OE, OF: Wasserverlust und Überlauf
LC, LC1 und LE melden Wasserverlust beziehungsweise einen zu niedrigen Wasserstand. Prüfe, ob unter oder neben der Maschine Wasser steht, ob der Ablaufschlauch nicht tiefer als der Geräteboden hängt und ob er nicht auf dem Boden liegt. Siehst du ein Leck oder kommt der Code wieder, wende dich an den Kundendienst.
OC, OE und OF stehen für zu viel Wasser in der Maschine. Schalte das Gerät aus, warte eine Minute und schalte es wieder ein. Die Pumpe entleert dann die Trommel. Danach kannst du einen Waschgang ohne Wäsche und Waschmittel laufen lassen. Prüfe auch die Zulaufleitung. Verwandt ist Sud: zu viel Schaum, meist durch zu viel oder ungeeignetes Waschmittel. Dosiere nach den Angaben auf der Packung.
Codes, bei denen meist der Kundendienst ran muss
Bei den folgenden Meldungen nennt Samsung höchstens einen Neustart als Selbsthilfe. Hilft er nicht, ist eine Reparatur durch den Kundendienst der richtige Weg:
- 1C, 1E: Fehler am Drucksensor, der den Wasserstand misst.
- 3C, 3E und Varianten: Motor- oder Elektronikfehler.
- HC, HE und Varianten: Temperaturfehler. Bei HC und HE lohnt zuerst der Blick, ob der Zulauf an Kaltwasser hängt. HE1 bis HE3 betreffen laut Samsung die Heizung.
- tC, tE und Varianten: Fehler am Temperatursensor.
- AC, AE: Kommunikationsfehler zwischen Bedienteil und Hauptelektronik.
- 8C, 8E: Sensor- oder Elektronikfehler, je nach Modell.
- UC, 9C: Probleme mit der Stromversorgung. Prüfe, ob der Stecker richtig sitzt, und verzichte auf Verlängerungskabel und Mehrfachstecker.
Hot ist kein Defekt: Die Trommel ist noch zu heiß. Die Meldung verschwindet nach einer Weile von selbst.
Code passt nicht? Erst genau hinsehen
Auf Siebensegment-Anzeigen sehen manche Zeichen ähnlich aus. Samsung weist zum Beispiel darauf hin, dass „Sud“ oft als „5ud“ gelesen wird. Prüfe also, ob eine Zahl vielleicht ein Buchstabe ist oder umgekehrt. Manche Modelle zeigen andere Codes, etwa E1 für den Wasserzulauf oder E2 für den Ablauf. Findest du den Code weder in der Anleitung noch in dieser Liste, hilft der Samsung-Support weiter.
Kundendienst: diese Angaben brauchst du
Bevor du den Support kontaktierst, notiere den Fehlercode, den Modellcode und die Seriennummer. Beides steht auf einem Aufkleber an der Innenseite der Tür und auf der Rückseite der Maschine. Halte auch das Kaufdatum bereit. Ob eine Reparatur über die Herstellergarantie läuft, hängt von den Garantiebedingungen deines Geräts ab. Unabhängig davon hast du gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung.
So beugst du häufigen Fehlercodes vor
Viele Meldungen der Samsung Waschmaschine haben einfache Ursachen, die sich mit etwas Pflege vermeiden lassen:
- Taschen leeren: Münzen, Schlüssel und Haarklammern landen sonst im Flusensieb und können das Abpumpen blockieren.
- Flusensieb regelmäßig reinigen: Wie oft, steht in der Anleitung. Ein freies Sieb verhindert viele 5C-Meldungen.
- Zulaufsieb prüfen: In Gegenden mit kalkhaltigem Wasser oder nach Arbeiten an der Wasserleitung setzt sich das Sieb leichter zu.
- Richtig beladen: Mische große und kleine Teile, damit sich die Wäsche beim Schleudern gleichmäßig verteilt.
- Waschmittel dosieren: Zu viel Waschmittel erzeugt Schaum und kann die Sud-Meldung auslösen.
- Schläuche frei halten: Achte beim Zurückschieben der Maschine darauf, dass weder Zulauf- noch Ablaufschlauch geknickt werden.
Manche Modelle bieten außerdem eine Kalibrierung, bei der die Maschine ihre Sensoren neu einstellt. Sie ist etwa nach einem Umzug sinnvoll. Ob dein Gerät die Funktion hat und wie sie gestartet wird, steht in der Bedienungsanleitung.
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